喜玩HeyTrip集团始创于2007年，是一家以数字科技为驱动力，为全球酒店提供分销服务的互联网旅游科技公司。致力于通过数字科技突破效率边界，构建全球酒旅互联数据云台，提供全球酒店供应端到需求端一站式数智化解决方案。喜玩集团凭借超强的落地直采能力、全面的营销渠道、专业的系统平台和服务，已发展成为行业领先的专业酒店分销商。

核心团队深耕在线旅游超过16年，定位于打造领先的在线旅游电商。喜玩针对新一代年轻消费者，以“就是喜欢玩”的理念，每年为数百万的会员提供周边游，国内游，境外游，度假，跟团游，公司游，定制游等全方位的旅游服务。同时，我们致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机的结合，为景区，酒店等相关旅游企业提供“景+酒+ X”的多元化营销推广，活动策划，网络媒体投放等综合营销服务。
诚邀您加入喜玩团队一起成长，共创佳绩！

国际客服 6-8K   广州 经验不限 大专

不带销售性质！不带销售性质！不带销售性质！！！重要的事情说三遍！！！
一、岗位职责：
1、负责处理客户在我公司平台的国际酒店订单，包括核查、特殊处理等；
2、根据酒店的反馈与实际订单情况，呼入呼出电话跟进订单处理进度，咨询解答为主，无需销售；
3、对订单进行跟踪与处理，保证客户可顺利入住；
4、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；
5、处理日常客服工作和客人投诉及时做好记录 。
二、职位要求：
1、基本的英语或日语听说读写能力，能独立通过英语完成电话沟通和邮件撰写；
2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神；
3、学习能力佳，能承受工作压力；
4、大专及以上学历、打字速度至少30字／分钟。
三、薪资待遇：
1.具竞争力的薪酬待遇架构:月薪=基本薪资+职等工资+绩效提成+其他福利，转正综合薪资达6K-8K；
2.绩效奖金多样式:月度奖金/季度奖金/年度奖金。
四、休息休假
1.工作时间：早班8：00-16：30/9：00-17：30，中班13：30-22：00，晚班15：30-24：00，中间休息半小时
2.月休8天，排班排休制度；
3.不加班！不加班！不加班！！
五、晋升与发展
1.每年三月、九月两次晋升和涨薪的机会；
2.客服晋升渠道：客服助理→客服专员→客服组长→客服专管。
六、社会保险
按照国家和当地政府的规定，参保养老、医疗、工伤、失业、生育等险种。
七、员工福利：
1.福利补贴逐样数:中晚班补贴，交通补贴，进步奖，服务年限奖金等；
2.完善的假期组合:带薪年假、病假，婚假、法定节假日值班按照职等工资3倍补发；
3.多姿多彩的员工活动:各类运动竞技、年度旅游、生日庆祝会、拓展活动……在活动中展现自我，在竞技中相互赞赏，一个年轻和谐富有向心力的团队期待您的加入！
七、办公地点:广州市番禺区洛浦街南桂路3号(2号线南浦地铁站A出口步行5分钟)

联系方式：yamy@heytripgo.com

主题：应聘国际客服+姓名

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